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    智能服务平台助力无锡“数字财政”系统运维保障升维

    作者:管理员       日期:2021-02-25

    无锡市 “数字财政”是推进数字经济建设和数字社会治理、推动无锡市经济高质量发展、再创营商环境新优势的重要抓手和动力引擎,“数字财政”的建设内容包括:汇聚“一个湖”、打造“一中台”、绘制“五朵云”、建设“一中心”。

    系统建的好,更要用的好,无锡财政局在建设好系统本身的前提下,更注重对广大预算单位用户的使用体验和服务保障。用友政务公司承担建设的智能运维服务保障平台作为一个中心(“数字财政”运营指挥中心)的核心模块有效提升运维服务的效率和水平,将服务管理流程、智能服务平台及服务人员能力有机结合。涵盖了智能在线客服、数字呼叫中心、运维服务管理、智能知识库等功能。

    平台已于2020年底正式上线。


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